Allgemeine Geschäftsbedingungen

7. Laufzeit und Kündigung der Wartungsverträge

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

9. Haftung

10. Sonstige Bestimmungen

11. Alternative Streitbeilegung

Die nachstehenden allgemeinen Vertragsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte der Digital Marketing Agentur Shopsysteme24 / Peter Büscher – nachstehend „Agentur“ genannt – mit ihrem Vertragspartner – nachstehend „Kunde“ genannt.

Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Agenturleistungen in folgenden Bereichen:

• SEO & GEO (Suchmaschinenoptimierung und Generative Engine Optimization)
• WordPress (Websites & Redaktionssysteme)
• E-Commerce (WooCommerce & Shopware)
• Schulungen, Wartungsverträge und Audit-Pakete gemäß unserer festen Leistungspakete
• Sonstige individuell vereinbarte Leistungen

Die Agentur wird die Interessen des Kunden nach bestem Gewissen und Können wahrnehmen. Der Kunde seinerseits wird im Sinne einer vertrauensvollen Zusammenarbeit alle benötigten Markt-, Produktions- und Verkaufszahlen sowie sonstige für die Leistung der Agentur wesentliche Daten zur streng vertraulichen Behandlung zur Verfügung stellen.

Grundlage der Agenturarbeit bildet das Briefing, der schriftliche Arbeitsauftrag etc. des Kunden. Wird das Briefing bzw. Sonstiges mündlich erteilt, wird der entsprechende Kontaktbericht zur verbindlichen Arbeitsunterlage.

Bei unseren festen Leistungspaketen (Schulungen, Wartungsverträge, Audit-Pakete) kommt der Vertrag durch Bestellung des Kunden und unsere Auftragsbestätigung bzw. Leistungserbringung zustande. Bei individuellen Projekten außerhalb der festen Pakete (z. B. Website- oder Shop-Programmierung) erfolgt dies auf Basis eines gesondert erstellten Angebots, das durch schriftliche Bestätigung des Kunden angenommen wird.

Es gilt die im Vertrag vereinbarte Vergütung je nach Auftragsart/Auftragsumfang. Diese Vergütung erfolgt entweder pauschal, pro Stunde, pro Woche oder pro Tag (siehe entsprechendes Angebot bzw. Leistungspaket).

Zahlungen sind 14 Tage nach Rechnungsstellung ohne jeden Abzug fällig. Bei Überschreitung der Zahlungstermine steht der Agentur ohne weitere Mahnung ein Anspruch auf Verzugszinsen in Höhe von 2 % über dem von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz p. a. zu. Das Recht der Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt unberührt.

Wenn der Kunde Aufträge, Arbeiten, umfangreiche Planungen und dergleichen außerhalb der laufenden Betreuung ändert und/oder abbricht, wird er der Agentur alle angefallenen Kosten ersetzen und sie von allen Verbindlichkeiten gegenüber Dritten freistellen.

Barauslagen und besondere Kosten, die der Agentur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden entstehen, werden zum Selbstkostenpreis berechnet. Hierzu zählen z. B. außergewöhnliche Kommunikations-, Versand- und Vervielfältigungskosten.

Sämtliche Leistungen der Agentur verstehen sich zuzüglich der gesetzlich gültigen Umsatzsteuer, es sei denn, diese ist – wie z. B. bei unseren festen Leistungspaketen im Shop – bereits eingerechnet und entsprechend als „inkl. MwSt.“ ausgewiesen.

Der Kunde erwirbt mit der vollständigen Zahlung für die Dauer und im Umfang des Vertrages die Nutzungsrechte an allen von der Agentur im Rahmen dieses Auftrags gefertigten Arbeiten.

Für eingesetzte Drittsoftware (z. B. WordPress, Divi, WooCommerce, Shopware sowie deren Plugins/Erweiterungen) gelten zusätzlich die jeweiligen Lizenzbedingungen der Hersteller.

Die Agentur erbringt bei kreativen und strategischen Leistungen (z. B. Content-Konzepte, Kampagnen, Werbetexte) eine über die rein technische Arbeit hinausgehende geistig-kreative Gesamtleistung. Wenn der Kunde solche Agenturarbeiten außerhalb des Vertragsumfangs nutzt – etwa durch räumliche Ausdehnung (außerhalb des vereinbarten Bereichs), zeitliche Ausdehnung (nach Vertragsende), inhaltliche Ausdehnung (in abgeänderter, erweiterter oder umgestellter Form) oder Einsatz in anderen Werbeträgern – berechnet die Agentur ein zusätzliches Nutzungshonorar für die Dauer von längstens drei Jahren: für das 1. Jahr 30 %, für das 2. Jahr 20 % und für das 3. Jahr 15 % der in Punkt 3 vereinbarten Vergütung.

Sämtliche Informationen einschließlich des Briefings oder sonstiger Anweisungen sind ausschließlich für die Agentur (Uns) bestimmt. Es ist ihr ausdrücklich untersagt, die genannten Informationen ohne ausdrückliche, zuvor schriftlich eingeholte Zustimmung des Kunden an Dritte weiterzugeben.

Wartungsverträge werden, soweit im jeweiligen Paket nicht anders angegeben, auf unbestimmte Zeit geschlossen und sind von beiden Seiten mit einer Frist von Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Monatsende kündbar. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Bei Projekten, die eine Mitwirkung des Kunden erfordern (z. B. Bereitstellung von Texten, Bildmaterial, Zugangsdaten, Feedback zu Entwürfen), ist der Kunde verpflichtet, diese Mitwirkungshandlungen innerhalb angemessener, ggf. vereinbarter Fristen vorzunehmen. Verzögerungen durch unterlassene oder verspätete Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten der Agentur und können zu einer Anpassung des Zeitplans führen.

Die Agentur haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt verschuldensunabhängig. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Agentur ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Für das Verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretern haftet die Agentur in demselben Umfang.

Die Regelung des vorstehenden Absatzes erstreckt sich auf Schadensersatz neben der Leistung, den Schadensersatz statt der Leistung und den Ersatzanspruch wegen vergeblicher Aufwendungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich der Haftung wegen Mängeln, Verzugs oder Unmöglichkeit.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes gewährte Schutz nicht entzogen wird.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Unternehmern ist, soweit gesetzlich zulässig, unser Geschäftssitz in Erkelenz.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß § 36 VSBG sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.